Urrategi Digital, Tienda de Electrodomésticos y sonido

Cristina García Barbón

Modificó el comentario y la valoración que había hecho anteriormente que era esta: “Compre una campana en julio, que me dijeron que llegaría la primera o Segunda semana de agosto. El problema no es que no haya llegado, que entiendo que puede haber retrasos. El problema es que no responden al teléfono ni tampoco a los correos… y no sé cuando la voy a recibir… serían tan amables de responder? Gracias” He de aclarar que se pusieron en contacto conmigo y me explicaron que había estado la tienda cerrada por vacaciones durante el mes de agosto (en google no lo indicaba, y al hacer ventas online tal vez deberían de indicarlo para los que no somos de allí). Me dieron un nuevo plazo de entrega y la campana llegó en la fecha indicada. Adicionalmente me han llamado varias veces para avisarme que me iba a llegar y para hacerme llegar la factura. Paso mi valoración inicial de 1 estrella a 4, a pesar del retraso. Gracias

Isabel Vitoria

Compré en abril una campana extractora Siemens. El precio era unos 70€ menos que en el lugar online de referencia. Me llegó en 2 semanas (en principio el tiempo estimado era de 3 a 10 días) y todo correcto, funciona muy bien. Si mi valoración no es mejor es porque el servicio de atención al cliente es nefasto o más bien inexistente. No he conseguido que me envíen la factura ni que respondan a los correos y formularios de contacto en los que preguntaba sobre la fecha aproximada de entrega. Tampoco contestan el teléfono. Así que si todo va bien, perfecto pero si hay un problema... igual merece la pena pagar algo más y estar más tranquilo. No repetiría. Un mes después de escribir ésta reseña me llamaron por teléfono para excusarse y me enviaron la factura por email. Me explicaron que había coincidido una época en la que se juntaron varias bajas laborales en la oficina y no pudieron atender el teléfono ni los correos. Se agradece el detalle y la explicación

espacios eficientes y saludables

Nuestra primera compra, pero repetiremos, pues el nivel de atención recibida y la rápida resolución de incidencias merecen nuestro reconocimiento.

Harald Olsen

Pedí un horno. Agotado, pero parece que no pueden devolverme el dinero. Envió varios correos. Sin respuestas. Actualizar. Ahora han devuelto el dinero.