Dirección: Jose Artetxe Kalea, 14, 20730 Azpeitia, Gipuzkoa, España
Teléfono: +34943886052
Domingo: Cerrado
Lunes: 09:30–20:00
Martes: 09:30–20:00
Miércoles: 09:30–20:00
Jueves: 09:30–20:00
Viernes: 09:30–20:00
Sábado: 09:00–13:00
M J
muy mala experiencia el servicio de entrega es un desastre. nadie sabe nada. tendrá que esperar semanas para la entrega
Emilio Cabadasg
Todo ok
Mariví
He hecho una compra de electrodomésticos que no llega, lo peor es que la comunicación con ellos es nefasta, no solo no te dan fecha de entrega o que transportista lo hará, si no que no contestan ni a teléfono, ni a correos electrónicos.
Edmond Florin
No entiendo por qué tienes tantos comentarios negativos. Compré dos cosas por internet, una llegó muy rápido, la otra todavía no me ha llegado, todavía estoy esperando dos días más...¡Espero seriedad de ti!
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
¿Es cierto que no cogen el teléfono a sus clientes y que únicamente se puede contactar con ustedes por correo electrónico? ¿Creen de verdad que esto da un mejor servicio a sus clientes?
TIENDAAZUL = ESTAFA
Yo llevo muchos dias esperando mi compra, un frigorífico combi. No tienen fn y no contestan a mis emails. Estoy pensando si sera una estafa y voy a tomar acciones legales. No recomiendo comprar en tiendaazul. No compensa para nada. He pedido anulen mi pedido y me devuelvan el dinero, y ni contestan. NO COMPRAR EN TIENDAAZULTIENDA
Completamente cierto, hay 3 teléfonos, llamas y salta un contestador diciendo que solo atienden por mail. Si te parece bien, guay... Sino a Jod.....
Solicito presupuesto... me envían uno con una validez de 7 días. Hago el pedido y me doy cuenta que han subido algún producto y me sale por más de 250 euros por encima de lo presupuestado. Escribo correo indicando la incidencia. Me escriben diciendo que es lo que hay. No realizo compra. mi experiencia personal es que el contacto personal es imposible y que su procedimiento para pedir electrodomésticos muy lioso. Me voy al corte inglés.
La gente que habla bien de ellos serán familia es imposible hablar bien de esta tienda estafa
Correcto, en mi caso he tenido que enviar 8 mensajes/corre por demora en la entrega de 4 electrodomèsticos. La verda es que siempre he tenido respuesta. Tarde però respuesta.. Sigo esperando la entrega con màximo 15 Dias y ya han pasado a 25. Esperaremos ya que hace 4 Dias salian en reparto segun mensaje de tiendaazul
No hay atenció telefónica, ni responden mails. Me huele a timó.
Totalmente cierto. Desesperación máxima.
Yo por ahora el trato ha sido excelente mediante correo todo si..y por el chat te responden inmediato Ahora esperando el pedido,ojala que todo siga asi...
Yo lo único que puedo decir es que tuve un pequeño problema con el aparato que seleccione y no tuve que llamar ni mandar email, me llamaron ellos y un test excelente.
Yo solo puedo hablar desde mi experiencia. Y ha sido excelente. Es normal por escrito está todo claro. Por teléfono se pierde mucho, mejor por correo yo lo utilice por una incidencia y fue casi instantánea la respuesta.
`porque no cogeis el telefono es esto un timo
SOÍS UNOS GRANDES FARSANTES
Cuidado ofertan productos sin stock.Es un timo.No devuelven el dinero aunque se comprometan a ello
No me sirven mí pedido y no me devuelven mí dinero. Esto es un chiringito?
Yo he comprado 2 veces en esta tienda sin ningun problema
3 semanas esperando el producto: 1 lavadora. Para la puesta en marcha aparecen sin avisar y dejan el trabajo a medias. No volveré a comprar
JAMÁS HE TENIDO TANTOS PROBLEMAS CON 1 COMPRA ON-LINE. NO COGEN EL TEL.,NO S HACEN CARGO D RECLAMAC. EN NINGÚN CASO,ELLOS T DICEN Q LLAMES AL S. TÉCNICO. MIENTEN Y COBRAN COMO NADIE. M HE ARREPENTIDO TANTL D ADQUIRIR EL COMBI Q M GUSTRÍA ADVERTIR A LOS POSIBLES INCAUTOS -1 EXPERIENCIA HORROROSA- Pero eso sí, cogen ped. on line
la peor tienda online en la que he comprado. si lo sé no lo hago
Completamente cierto. Son gentuza. Nunca tienen estock,pero ellos t dicen q sí. Haré todo lo posible x q NADIE COMPRE
Cuando voy a recibir mi pedido? Pedido 55450. Ya no se si fiarme . El pedido se hizo el día 20 de marzo y no tengo más respuesta de vosotros. He enviado diferentes mail y nada. Llamo a los números de telefono
LOS D TIENDAZUL MIENTEN +Q HABLAN. ESO SI T COGEN EL TEL.XQ AHORA YA T SALE 1 MÁQUINA.¡SINVERGUENZAS!
Hola, a mí me pasó lo mismo, en la web ponia que estaba en trámite y me empecé a poner nerviosa xq nadie me decía nada y leía las opiniones negativas... Pero el pedido me llegó sin problemas. Tardó un poco más la lavadora x pedir instalación. Te aconsejo que contactes x chat. Una chica me atendió y me dijo que ya se había enviado. Y era cierto...
Concuerdo con Natalia. No te preocupes. A mi por email me contestaron y todo llegó a tiempo y perfecto.
Llamo al teléfono de la página web y me sale un contestador en italiano!??? Cómo puedo en contacto con ustedes para sabes cómo va mi pedido?
SON UNOS INFORMALES Y ADEMÁS VI EL MISMO FRIGO 43€ MAS BARATO EN OTRA TIENDA D LA COMPETENCIA
A mí también me ha ocurrido
Hola, en ti area personal de Tienda Azul te tiene que venir como ponerte en contacto con ellos. Yo solo necesite comunicarme por mail y desde mi zona personal
El correo info que tienen funciona bastante bien y rápido
Que raro, a mi siempre que he llamado me han atendido en castellano
¿Puedo recoger el pedido en la nueva tienda física de azpeitia al mediodia ?
Cuanto tarda un pedido,en llegar?
Si, de 09:00 a 20:00 está abierta
Hice mi primera compra en semana Santa .primero se golpea con el camión. más de dos semanas en que me devuelvan el dinero. y si !soy tonto hice la segunda hace mes y medio y llega hoy y sorpresa no la suben a casa
A MÍ ME PASÓ LO MISMO. SON UN ATAJO D MENTIROSOS E INFORMALES
Pues si es una estafa esta tienda lo que hay que hacer es denunciar
Realicé el pedido 105596 y tras comprobar que no avanzaba a pesar de que se anunciaba el producto en stock, me indican que no hay stock. Como no me ofrecen productos similares les hes pedido la devolución y desde entonces no responden
Indicar que este comportamiento es denunciable por anunciar productos con datos falsos y por la falta de respuesta a la que se comprometen, aparte de la evidente denuncia por estafa y compensación correspondiente
Ojo! Es un timo! no contestan y no devuelven el dinero!! Los mail no los contestan y te encuentras indefenso ante ellos, porque no hay manera de contactar..
A mí me llego todo perfectamente, una compra de aproximadamente 6.000 euros
Tendré que ir a vuestra tienda fisica para que me deis respuesta sobre la lavadora que pagué hace un mes?
Q raro, pq yo pedí una secadora el sábado dia 31 de octubre y el jueves 5 ya la tenía en casa.
Buenos días , quería saber si están abiertos al público
Si, estan abiertos
Hasta las cojones que no me contesten a los correos
Pues no lo se, yo lo compré por la página web.
Cuando yo hice la compra la hice online porque estaba cerrado por el covi ahora en estos momentos lo desconozco.
Como me puedo poner en contacto con vosotros?
Yo la verdad es que no hago mis datos publicos, ademas ya he pedido que me devuelvan el dinero y ya he terminado mi relación con ellos
Hacen envíos a Zaragoza? Cuales son los costes?
NO COMPRES. T ARREPENTIRÁS. T LO DIGO X EXPERIENCIA. LADRONES!!!
cuidado con la compra. no te lo instalan No te lo suben No se llevan la antigua. y tarda menos si viene de China. a mi me a tardado más de un mes
No te aconsejo de que compres en esta tienda, el servicio de att al cliente es nulo y tiene todas las pintas de ser estafadores. Estoy esperando respuesta de mi pedido de +1000€
Que nadie más compré porfavor,que vayan a vender los electrodomésticos al rastro que es donde está el lugar de esta así dicha "empresa",no sé ni cómo puede aver una empresa sin atención al cliente,eso es ilegal.
Hola Maicol, Si, servimos en toda España
Hola, buenos días alguien puede decirme cuál es el horario del almacén de zarautz y si es de lunes a sábado?
Supongo que en la web o al teléfono te puedes/pueden informar
A los demás compradores también les ignoran?
Yo escribí un correo porq al pagar me mandaron un mail diciendo que no había stock,y tardaron como 2 días en contestar y de ahí solo me hizo falta otro email cancelando el pedido y me reembolsaron en 3 días
A mi me respondieron enseguida y francamente no tuve ninguna pega
Hice esta mañana el pedido 101530, pero por error no me entra el frigorífico pedido. En menos de una hora envié un mail anulandolo, ya que imposible contactar con ellos por teléfono. No me han hecho ni caso, eso sí, la pasta ya la tienen en su cuenta
Por email suelen responder mas rapido, prueba por ahi, seguro que te atienden =)
Yo he realizado un pedido N 98935 y no tengo noticias de los productos no cogen teléfonos ni contestan e-mail, estoy indignado por su trato
No tengo respuesta a su pregunta en mi caso fue satisfactoria la compra y entrega muy breve.
Buenas tardes, He tenido un problema y por email es muy complicado solventarlo. POR FAVOR, podrían llamarme? Mi pedido es el 095525. Entiendo que son tiempos difíciles para todos pero necesito hablar con vosotros URGENTEMENTE, por favor.
Compré una lavadora el día 5 de julio me ponía que la servían en dos o tres días y estoy esperando y no tengo respuesta tendré que denunciar porque no contestan ha correo ni teléfono son unos mentirosos estafadores
tenemos que comprar electrodomesticos para una cocina nueva, todos los electrodomesticos, vivimos en madrid .
Yo los compré en esta tienda y todo bien, la entrega tardo 6 días de los cuales 3 días estuvieron en manos del transportista, también me fijé que los electrodomésticos los tuvieran en stock , me asusté leyendo los comentarios que ponían, pero en mi caso todo perfecto, volveré a comprar en esta tienda
De maravilla soy cliente fijo y no e tenidonproblema además habíamos pedido una lavadora de menor valor y les dijimos una vez hecho el pedido y pudimos comprar una Siemens de mayor valor
Hola,alguien le ha llegado el electrodoméstico con un golpe y no se hacen responsables, que hay que hacer denunciarlos,
No tengo esa experiencia. Creo que la respuesta de Tienda Azul es muy lógica y coherente. 48 horas es un tiempo más que suficiente para revisar el envío. Suerte.
Hola Jimi, buenas tardes todos nuestros productos son nuevos y con garantia de 2 años si el producto tuviera algun golpe de la agencia logística lo cambiamos al dia siguiente porque todo lo que enviamos va asegurado otra cosa es que haya pasado mas de 48 horas desde que recibió el producto ya que las agencias no se hacen responsables porque no hay forma de saber quien le dio el golpe puede enviarnos fotos y podemos intentar conseguir que se lo cambien un saludo Aitor TiendaAzul
me acabáis de entregar un lavavajillas (entrega con atraso) y viene con un buen golpe en la portada. Los instaladores se lo acaban de llevar. Exijo la devolución de mi dinero. No quiero esperar otro medio mes mínimo a tener mi lavavajillas.
El servicio que nos ha brindado durante estos días de confinamiento ha sido excelente. En dos días teníamos el labador en casa y funcionando. 10 para Tienda Azul👏👏👏 A nosotros el excelente servicio y reparación de la lavadora, y sobre todo teniendo en cuenta los tiempos que corren. Un 10 a Tienda Azul👏👏👏
Hola, he tenido un error en un pedido, y no consigo contactar con vosotros. El email desactivado, y los numero de telefono con contestador... Por favor ponerse en contacto conmigo antes de enviar mi pedido.
Por correo electronico
Buenos días quería saber si el transporte es cargo vuestro de una necera
Lo facturan a parte, te informan antes de hacer el pago
Hola, en el precio esta incluido el transporte (Pamplona)y la puesta a punto?.Caso negativo cuanto supondria? gracias
Si lo compras con montaje creo q son 40 euros, de todas maneras, no recomiendo la tienda, tardan mucho en entregar
El transporte y la instalación no está incluida en el precio que yo sepa
¿Alguien puede entender una antipolítica de atención al cliente de comercio electrónico, si no es por beneficios fraudulentos, por vacío legal en la compra-venta por Internet?
Qué compraste?
Personalmente, compré en la tienda, bien atendido,tanto por la dependienta, como por los instaladores
¿Se puede entender que envíen los productos con más de una semana de retraso y que si tienen defectos(no quieran hacerse cargo?
No
Un amigo compro un aire acondicionado Daikin, que venia con un golpe y que no se quieren hacer cargo...
Yo he comprado dos veses y no he tenido ningún problema
porque hablan tan mal de vdes. son todo lo que laas quejas dicen, entonces es mejor que ni me atiendan porque serer un estafado mas. gracias que vdes lo pasen bien.
Mi experiencia con la tienda azul, fue totalmente positiva Producto inmejorable entregado en menor plazo que lo estimado.
Hola Joaquin, si no confia en una empresa como tiendaazul q estan desde antes que mefiamarkt y otros muchos... deje de comprar online
Joaquín, yo no hice caso de las quejas y estoy muy contenta tanto con la atención recibida, como con los plazos y el precio pagado. Cada uno es libre de hacer lo que quiera, pero cada uno cuenta su experiencia y es justo que yo cuente que la mía fue muy positiva. Saludos
Se ponen en contacto para entregar el producto comprado?
Aunque en la web ponen envíos a toda España, no hacen envíos a Canarias. Esta empresa desconoce que Canarias es una colonia española y por tanto pertenece a España. Aclaren el concepto en su web poniendo que NO hacen envíos a Canarias. Gracias.
Hola Jasone, Carmelo... Antes de realizar la entrega el transportista llama para confirmar que hay alguien para recepcionar el paquete. Los telefonos que tenemos en la web son correctos. Por las mañanas de agosto tenemos a mas gente atendiendo llamadas que por las tardes. Un saludo TiendaAzul
He llamado al tfno que viene en la página web y me sale un contestador en italiano!
Si, para confirmar q hay alguien en casa para recogerlo
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.